Nous proposons désormais une nouvelle façon d’intégrer la gestion des rendez-vous dans votre site avec quelque chose que nous appelons le « widget SuperSaaS ». Ce widget minimise les étapes que vos utilisateurs doivent suivre pour prendre rendez-vous avec vous, afin que vous puissiez facilement convertir les visiteurs en ligne en clients réels. En fait, pour vos utilisateurs, le widget apparaît comme faisant partie de votre site et, dans la plupart des cas, ils peuvent effectuer l’intégralité du processus de réservation sans quitter votre site. Afin d’apporter des modifications ou d’annuler le rendez-vous, les utilisateurs peuvent cliquer sur le lien dans leur e-mail de confirmation ou visiter votre emploi du temps via le lien d’horaire.
Continuez à lire ce blog pour en savoir plus sur notre nouveau widget, pourquoi nous vous encourageons à l’essayer s’il répond à vos besoins et ce que l’ajout d’un widget de réservation sur votre site Web pourrait signifier pour votre entreprise.
Pourquoi proposons-nous un widget ?
Il a toujours été possible d’intégrer SuperSaaS dans votre site à l’aide d’un soi-disant « iframe ». Cependant, cette approche devient de plus en plus obsolète et ne fonctionne plus très bien : les navigateurs modernes bloquent les cookies dans les iframes et affichent des popups demandant l’autorisation. Cela conduit à une expérience utilisateur sous-optimale, ce qui peut dissuader vos clients de prendre rendez-vous avec vous.
De plus, il est difficile de rendre les iframes « responsive », c’est-à-dire qu’elles s’affichent correctement sur mobile, tablette et ordinateur de bureau. Une fois que vous avez perfectionné votre emploi du temps pour l’affichage sur ordinateur, vous constaterez peut-être qu’il ne peut pas être rendu de manière exploitable sur un téléphone mobile, et lorsque votre emploi du temps s’affiche enfin parfaitement sur mobile, quelque chose ne s’aligne pas sur l’ordinateur de bureau. Alors que la réservation en ligne devient la norme et que la demande pour des processus de réservation simples et efficaces est élevée, une intégration optimisée d’un logiciel de réservation pourrait être exactement la façon dont vous transformerez un groupe entier d’utilisateurs en clients précieux.
Bien qu’il soit toujours possible de simplement rediriger les utilisateurs vers votre planning SuperSaaS à l’aide d’un bouton « Réserver maintenant », vous pourriez préférer les conserver sur votre site. Dans le but d’accélérer le processus de réservation, il est souvent préférable de laisser quelqu’un choisir une place au lieu de l’envoyer vers SuperSaaS.
Pour commencer à utiliser notre widget, des instructions pour le configurer et le personnaliser ont été ajoutées dans notre Documentation sur l’intégration des widgets.
Lors de la personnalisation, vous pouvez voir un aperçu du widget avec les paramètres que vous avez sélectionnés
Quels sont les avantages d’utiliser un widget ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, notre nouveau widget évite la liste croissante de limitations imposées aux iframes. Mais l’utilisation d’un widget présente d’autres avantages (dont nous avons déjà brièvement évoqué certains) :
Il semble faire partie de votre site
Lorsque vous explorez les fonctionnalités de notre widget, vous remarquerez qu’il existe un exemple de widget sur le côté droit de l’écran, qui affiche à quoi ressemblerait votre widget avec les options que vous avez sélectionnées. À ce stade, vous avez déjà établi votre emploi du temps et avez probablement ajusté la disposition en fonction de votre esthétique. Vous remarquerez peut-être que le widget adopte certaines des fonctionnalités de mise en page que vous avez sélectionnées pour votre emploi du temps, en fonction de sa palette de couleurs, de sa taille de police, etc. Une fois que vous aurez intégré le widget à votre site Web, il ressemblera à une partie de votre site Web.
Les utilisateurs peuvent rester sur votre site pendant tout le processus, sauf s’ils doivent être redirigés vers un fournisseur de paiement.
Grâce au widget, les clients peuvent désormais rester sur votre site Web tout au long du processus de réservation, à moins qu’ils n’aient besoin d’être redirigés vers un fournisseur de paiement pour finaliser leur paiement. Cela supprime le besoin de les envoyer vers votre calendrier SuperSaaS, afin que vous puissiez les conserver sur votre propre site Web avec une apparence cohérente.
Il a une apparence et un fonctionnement identiques sur ordinateur/mobile/tablette
Bien qu’il soit difficile d’obtenir une iframe qui s’affiche correctement sur tous les appareils, le widget devrait avoir une apparence et un fonctionnement presque identiques sur un ordinateur de bureau, un mobile et un ordinateur portable. Si un client souhaite prendre rendez-vous avec vous sur ordinateur un jour, mais sur mobile la semaine suivante, l’interface lui semblera familière et il ne devrait avoir aucun problème à prendre rapidement son prochain rendez-vous.
Il n’utilise pas de cookies, ceux-ci ne peuvent donc pas être bloqués ou perdus, et il n’est pas nécessaire de demander l’autorisation.
Avec les restrictions accrues sur les cookies ces dernières années, les iframes sont plus susceptibles de mal fonctionner ou de cesser complètement de fonctionner. Lorsque vous comptez sur un logiciel de réservation en ligne pour répondre à vos besoins en matière de gestion des rendez-vous, vous risquez de perdre rapidement des clients s’ils ne peuvent pas effectuer de réservation. Le widget n’utilise pas de cookies qui pourraient être bloqués ou perdus. Vous pouvez donc être tranquille en sachant que vos clients peuvent prendre rendez-vous quand ils le souhaitent.
Personnalisation du widget
Le widget présente certaines des mêmes options de personnalisation de votre emploi du temps, mais propose également plusieurs nouvelles façons de personnaliser et de représenter votre emploi du temps. Par exemple, vous pouvez actuellement choisir entre trois types de widgets. Ces trois options disponibles seront optimisées en fonction de votre type d’horaire.
Si vous voulez ajuster l’apparence de votre agenda avant de l’intégrer, notre guide sur l’aspect d’un agenda et les notifications de réservation peut vous aider.
Si vous utilisez un planning de capacité, vous pouvez sélectionner le widget « Cartes », qui peut afficher une liste de classes (avec des images) :
Sélectionnez l’option « Cartes » pour modifier l’aperçu et mettre à jour l’extrait JavaScript de votre widget.
La vue « Calendrier » des planifications de ressources met désormais en évidence toute disponibilité restante pour chaque jour du mois.
Nous visons à élargir encore davantage ces options au cours de la prochaine année.
Ce widget sert uniquement à créer une réservation, pas à modifier des rendez-vous existants
Nous avons créé le widget pour rationaliser le processus de réservation dans son essence : permettre aux clients de prendre rendez-vous avec vous. Autrement dit, il n’y a aucune possibilité de modifier ou de supprimer des rendez-vous. Il offre la possibilité de créer un compte utilisateur, d’acheter du crédit ou de remplir des formulaires, si l’une de ces choses fait partie de votre processus de réservation. Mais pour apporter des modifications ou supprimer un rendez-vous, l’utilisateur doit utiliser votre planning SuperSaaS « complet ». Un lien vers votre emploi du temps est automatiquement inclus dans l’e-mail de confirmation. Vous pouvez affiner cela en ajoutant un lien direct pour annuler ou modifier une réservation, qui contient un code spécial indiquant qu’ils n’ont pas besoin de se connecter.
Comment essayer le widget
Si vous n’avez pas encore de compte, ou si vous souhaitez simplement essayer notre widget, vous pouvez jouer avec différents types de widgets sur la page de démonstration.
Le widget est entièrement compatible avec tous les plannings existants et, une fois connecté, vous pouvez le tester sur la page intégration de widgets.
La page affiche également un petit morceau de code JavaScript qui se met à jour lorsque vous sélectionnez vos options de widget préférées. Vous pouvez le copier sur votre site une fois que vous êtes satisfait de son apparence.
Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.