Nous proposons désormais une nouvelle façon d’intégrer la prise de rendez-vous dans votre site grâce à ce que nous appelons le « widget SuperSaaS ». Ce widget minimise les étapes que vos utilisateurs doivent effectuer pour réserver un rendez-vous avec vous, vous permettant ainsi de convertir facilement les visiteurs en ligne en clients réels. De plus, pour vos utilisateurs, le widget apparaît comme faisant partie intégrante de votre site, et dans la plupart des cas, ils peuvent effectuer l’ensemble du processus de réservation sans quitter votre site. Pour modifier ou annuler le rendez-vous, les utilisateurs peuvent cliquer sur le lien dans leur e-mail de confirmation ou visiter votre agenda via le lien d’agenda.
Continuez à lire ce blog pour en savoir plus sur notre nouveau widget, pourquoi nous vous encourageons à l’essayer et ce que l’intégration d’un widget de réservation sur votre site web pourrait signifier pour votre entreprise.
Pourquoi proposons-nous un widget ?
Il a toujours été possible d’intégrer SuperSaaS dans votre site en utilisant ce qu’on appelle un « iframe ». Cependant, cette approche est de plus en plus obsolète et ne fonctionne plus très bien : les navigateurs modernes bloquent les cookies à l’intérieur des iframes et affichent des fenêtres contextuelles demandant une autorisation. Cela entraîne une expérience utilisateur sous-optimale, ce qui peut dissuader vos clients de prendre rendez-vous avec vous.
De plus, il est difficile de rendre les iframes « responsives », c’est-à-dire de les afficher correctement sur mobile, tablette et ordinateur de bureau. Une fois que vous avez perfectionné votre agenda pour la vue bureau, vous constaterez peut-être qu’il ne peut pas être rendu de manière satisfaisante sur un téléphone mobile, et lorsque votre agenda est enfin parfait sur mobile, quelque chose ne s’aligne pas sur bureau. Alors que la réservation en ligne devient la norme et que la demande de processus de réservation simples et efficaces est forte, une intégration optimisée du logiciel de réservation pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour transformer tout un groupe d’utilisateurs en clients fidèles.
S’il est toujours possible de simplement rediriger les utilisateurs vers votre agenda SuperSaaS avec un bouton « Réserver maintenant », vous préférerez peut-être les garder sur votre site. Pour accélérer le processus de réservation, il peut être préférable de permettre à quelqu’un de choisir un créneau directement plutôt que de le rediriger vers SuperSaaS.
Pour commencer à utiliser notre widget maintenant, des instructions sur sa configuration et sa personnalisation ont été ajoutées dans notre documentation sur l’intégration de widget.
Lors de la personnalisation, vous pouvez voir un aperçu du widget avec les paramètres que vous avez sélectionnés
Quels sont les avantages d’utiliser un widget ?
Comme nous l’avons déjà mentionné, notre nouveau widget évite la liste croissante de limitations imposées aux iframes. Mais l’utilisation d’un widget présente d’autres avantages (dont certains ont déjà été brièvement évoqués) :
Il s’intègre naturellement à votre site
Lorsque vous explorez les fonctionnalités de notre widget, vous remarquerez qu’il y a un exemple du widget sur le côté droit de l’écran, qui montre à quoi ressemblerait votre widget avec les options sélectionnées. À ce stade, vous avez déjà configuré votre agenda et probablement ajusté la mise en page pour correspondre à votre esthétique. Vous remarquerez que le widget reprend certaines de ces caractéristiques de mise en page que vous avez choisies pour votre agenda, comme le schéma de couleurs, la taille de police, etc. Une fois intégré à votre site web, il semblera en faire partie intégrante.
Les utilisateurs peuvent rester sur votre site pendant tout le processus, sauf s’ils doivent être redirigés vers un prestataire de paiement
Avec le widget, les clients peuvent désormais rester sur votre site web pendant tout le processus de réservation — sauf s’ils doivent être redirigés vers un prestataire de paiement pour finaliser leur paiement. Cela supprime la nécessité de les envoyer vers votre agenda SuperSaaS, vous permettant de les garder sur votre propre site web, en maintenant une expérience cohérente.
Il est identique sur ordinateur de bureau, mobile et tablette
Alors qu’il est difficile de faire fonctionner correctement un iframe sur tous les appareils, le widget devrait avoir un aspect et un comportement quasiment identiques sur ordinateur de bureau, mobile et ordinateur portable. Si un client souhaite prendre rendez-vous avec vous sur ordinateur un jour, puis sur mobile la semaine suivante, l’interface lui sera familière et il n’aura aucun mal à réserver rapidement son prochain rendez-vous.
Il n’utilise pas de cookies, donc ils ne peuvent pas être bloqués ou perdus, et il n’est pas nécessaire de demander d’autorisation
Avec les restrictions croissantes sur les cookies ces dernières années, les iframes sont plus susceptibles de dysfonctionner ou d’arrêter de fonctionner complètement. Lorsque vous utilisez un logiciel de réservation en ligne pour gérer vos besoins en matière de prise de rendez-vous, vous pourriez rapidement perdre des clients s’ils ne peuvent pas faire de réservation. Le widget n’utilise pas de cookies qui pourraient être bloqués ou perdus, vous pouvez donc être tranquille en sachant que vos clients peuvent réserver un rendez-vous quand ils le souhaitent.
Personnaliser le widget
Le widget propose certaines des mêmes options de personnalisation que votre agenda, mais offre également plusieurs nouvelles façons de personnaliser et de présenter votre agenda. Par exemple, vous pouvez actuellement choisir entre trois types de widgets. Ces trois options disponibles seront optimisées selon votre type d’agenda.
Si vous utilisez un agenda de capacité, vous pouvez sélectionner le widget « Cartes », qui peut afficher une liste de cours (avec des images) :
Sélectionnez l’option « Cartes » pour modifier l’aperçu et mettre à jour le code JavaScript de votre widget.
La vue « Calendrier » pour les agendas de ressources met maintenant en évidence les disponibilités restantes pour chaque jour du mois.
Nous prévoyons d’élargir encore ces options au cours de la prochaine année.
Il est conçu pour créer des réservations uniquement, pas pour modifier les rendez-vous existants
Nous avons conçu le widget pour simplifier le processus de réservation à son essentiel : permettre aux clients de réserver un rendez-vous avec vous. Autrement dit, il n’y a pas d’option pour modifier ou supprimer des rendez-vous. Il offre toutefois la possibilité de créer un compte utilisateur, d’acheter des crédits ou de remplir des formulaires, si ces éléments font partie de votre processus de réservation. Mais pour modifier ou supprimer un rendez-vous, l’utilisateur doit utiliser votre agenda SuperSaaS « complet ». Un lien vers votre agenda est automatiquement inclus dans l’e-mail de confirmation. Vous pouvez affiner cela en ajoutant un lien direct pour annuler ou modifier une réservation, contenant un code spécial qui permet à l’utilisateur de se connecter sans identifiants.
Comment essayer le widget
Si vous n’avez pas encore de compte, ou si vous souhaitez simplement essayer notre widget, vous pouvez expérimenter avec plusieurs types de widgets différents sur la page de démonstration.
Le widget est entièrement compatible avec tous les agendas existants et une fois connecté, vous pouvez l’expérimenter sur la page d’intégration de widget.
La page affiche également un petit morceau de code JavaScript qui se met à jour au fur et à mesure que vous sélectionnez vos options de widget préférées. Vous pouvez le copier sur votre site une fois que vous êtes satisfait de son apparence.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.